セルフホスト型LINE CRMの構造――データの所有者は誰か

L Harnessは、LINE公式アカウントの顧客データと配信処理を利用者自身のCloudflare環境で動かす設計です。本稿では宣伝文句ではなく、どこに何が保存され、誰が運用責任を持つのかを分解します。

観測対象を3層に分ける

構成は、LINE Messaging API、Cloudflare Worker、利用者が所有するD1データベースの3層です。アクセストークンはWorkerのSecretとして保持し、顧客属性・タグ・配信履歴はD1へ保存します。開発元の共通データベースへ顧客情報を集約するSaaS型とは、データ境界が異なります。

月額0円と運用コストは分けて考える

ソフトウェアのライセンス料は0円ですが、保守が0になるわけではありません。Cloudflare無料枠を超える利用料、LINE側のメッセージ通数料金、アップデート作業、障害調査は別のコストです。比較時は「ツール月額」だけでなく、データ移行性と運用担当者の時間も記録します。

再現確認の手順

1. 新規Cloudflareアカウントへ検証環境を作る
2. テスト用LINE公式アカウントだけを接続する
3. D1のテーブルとWorker Secretを確認する
4. テスト配信後、保存されたイベントと配信結果を照合する

本番データを使う前に、削除・エクスポート・ロールバックまで確認して初めて「自社所有」と評価できます。